İade & İptal Politikası

1. İADE HAKKI

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkınız bulunmaktadır.

2. İADE KOŞULLARI

İade işlemi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Tüm aksesuar, belge ve faturayla birlikte iade edilmelidir.
• Ürün üzerinde herhangi bir hasar, çizik veya deformasyon bulunmamalıdır.
• İade kargo bedeli alıcıya aittir.

3. İADE KABUL EDİLMEYECEK DURUMLAR

• Ambalajı açılmış yazılımlar ve dijital lisanslar
• Montaj veya kurulum yapılmış ürünler
• Özel sipariş / kişiselleştirilmiş ürünler
• Hijyen ürünleri (ambalaj açılmışsa)
• Tamamlanmış eğitim/workshop hizmetleri

4. İADE SÜRECİ

1. info@asilionrobotics.com adresine sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi belirterek e-posta gönderin.
2. Ekibimiz 1–2 iş günü içinde size iade onayı ve kargo bilgilerini iletir.
3. Ürünü belirtilen adrese kargolamanız yeterlidir.
4. Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra 7 iş günü içinde iade işleminiz gerçekleştirilir.

5. PARA İADESİ

Onaylanan iade işlemlerinde ödeme, ödeme yönteminize göre 5–10 iş günü içinde hesabınıza aktarılır. Kredi kartı iadelerinde banka işlem süresi farklılık gösterebilir.

6. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal talebinizi info@asilionrobotics.com adresine iletebilir ya da WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Kargoya verilen siparişler iade prosedürüne tabi tutulur.

7. HASARLI / YANLIŞ ÜRÜN

Teslim aldığınız üründe hasar ya da yanlış ürün söz konusuysa lütfen teslim tarihinden itibaren 48 saat içinde bize fotoğraflı bildirim yapın. Kargo bedeli dahil tüm masraflar tarafımızca karşılanacaktır.

8. İLETİŞİM

E-posta: info@asilionrobotics.com

Telefon / WhatsApp: +90 553 854 18 71

Adres: Batıkent, Kardelen Mah 2067. Cadde Bener Çarşısı, 06370 Yenimahalle/Ankara